Функция многосторонней конференции предоставляет руководящему составу компании возможность проведения совещаний с сотрудниками (особенно важно для компании, имеющей разветвленную сеть филиалов), а ведущим менеджерам – возможность переговоров с несколькими партнерами и/или клиентами.

Это важно: Возможности и способы реализации функции многосторонней конференции у различных производителей АТС сильно отличаются. Требуемая функциональность многосторонней конференции может существенно повлиять на выбор модели АТС. Поэтому обязательно проконсультируйтесь со специалистами!

Различают следующие варианты многосторонней конференции:

• Конференция, организуемая ведущим: ведущий конференцию последовательно соединяется с каждым участником и подключает их в конференцию.
• Конференция, вызываемая ведущим: ведущий конференцию сразу вызывает всех участников (их список должен быть предварительно сформирован).
• Открытая конференция: каждый участник может либо сам войти в конференцию, либо его может подключить к ней сотрудник, собирающий участников конференции (например, секретарь).

Так как особенности различных вариантов многосторонней конференции сильно отличаются у различных производителей АТС, подробно рассмотрим реализацию этой функции для различных моделей АТС.

 1. АТС Avaya IP Office 500.

• 1.1. Ведущий последовательно соединяется с каждым участником (со своего рабочего телефона или с компьютера с использованием базового бесплатного CTI-приложения PhoneManager Lite) и подключает их в конференцию. Сбор участников также может выполнить секретарь, а затем подключить руководителя (ведущего конференцию). При необходимости конференция может быть записана с использованием ПО «VoiceMail Pro».
• 1.2. Ведущий конференции заранее планирует ее с использованием программного обеспечения «Conferencing Center» (задаются следующие параметры: время начала конференции, ее продолжительность, список участников, повестка дня). Участникам конференции будет разослано уведомление по электронной почте. После начала конференции участники могут следить за презентацией в режиме on-line, просить слово (а ведущий, соответственно, его предоставить), общаться между собой в чате, письменно задать вопрос ведущему, проголосовать по предложенному вопросу.
• 1.3. Режим открытой конференции АТС Avaya IP Office 500 не поддерживается.

Максимальное количество участников конференции – 64 (при этом количество внешних участников, подключенных к конференции по двухпроводным аналоговым линиям, не должно превышать 2).

2. АТС Panasonic KX-TDA 30/100/200/600, KX-TDE 100/200.

• 2.1. Ведущий последовательно соединяется с каждым участником со своего рабочего системного телефона. Максимальное количество участников такой конференции – 8, включая ведущего. Участниками могут быть как внутренние, так и внешние абоненты. Конференция может быть организована и с аналогового аппарата, но количество ее участников в этом случае не может превышать 3. Если ведущий отключается от конференции, то она может продолжаться, но ограниченное время (определяется системными таймерами). Ведущий может повторно подключиться к конференции.
• 2.2. Ведущий конференцию сразу вызывает всех участников (их список должен быть предварительно сформирован администратором АТС). Максимальное количество участников такой конференции – 32, включая ведущего. Участниками могут быть только внутренние абоненты, включая абонентов других АТС, входящих в корпоративную сеть компании. Участники конференции могут просить слово, а ведущий, соответственно, его предоставить. Кроме того, ведущий может лишить слова или вообще отключить участника от конференции.
• 2.3. Режим открытой конференции АТС Panasonic KX-TDA 30/100/200/600, KX-TDE 100/200 не поддерживается.

3. АТС NEAX 2000IPS.

• 3.1. Ведущий последовательно соединяется с каждым участником со своего рабочего системного телефона. Максимальное количество участников такой конференции – 10, включая ведущего. Участниками могут быть как внутренние, так и внешние абоненты. Если ведущий отключается от конференции, то она будет продолжена. Ведущий может повторно подключиться к конференции.
• 3.2. Ведущий конференцию сразу вызывает всех участников (их список должен быть предварительно сформирован администратором АТС). Максимальное количество участников такой конференции – 32, включая ведущего. Участниками могут быть как внутренние, так и внешние абоненты. Если ведущий отключается от конференции, то конференция прекращается, либо будет продолжена (определяется настройками системы).
• 3.3. Открытая конференция. Максимальное количество участников такой конференции – 32, включая ведущего. Участниками могут быть как внутренние, так и внешние абоненты. Они могут либо сами войти в конференцию, либо их может подключить ответственный за организацию конференции сотрудник. Этот сотрудник или ведущий могут включить режим прекращения входа в конференцию (пока этот режим не будет отменен, никто не сможет подключиться к конференции). Если ведущий отключается от конференции, то она будет продолжена.